Programın amacı
Çağrı Merkezi Hizmetleri Ön Lisans Programı'nın amacı; çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri sektörünün temel ilkelerine, teknolojilerine ve operasyonel süreçlerine hâkim; diksiyonu ve ikna kabiliyeti yüksek, etkin iletişim kurabilen, kriz yönetiminde başarılı, müşteri memnuniyeti ve bağlılığı yaratabilecek nitelikli çağrı merkezi uzmanları ve müşteri temsilcileri yetiştirmektir.
Programın öne çıkan özellikleri
- Kamuda İstihdam ve Kariyer Olanakları: Kamu kurum ve kuruluşlarının ilgili birimlerinde ihtiyaç duyulan nitelikli kadrolarda görev alarak güçlü kariyer ve çalışma imkânları elde edin.
- Etkili İletişim ve Nitelikli İş Gücü: Üst düzey iletişim becerilerine, kurumsal temsil yeteneğine ve mesleki donanıma sahip nitelikli bir iş gücü olarak sektörde öne çıkın.
- İkna ve Müzakere Kabiliyeti: Güçlü ikna kabiliyeti, stratejik iletişim teknikleri ve profesyonel ifade yetkinlikleri kazanarak iş süreçlerindeki ilişkileri başarıyla yönetin.
- Dikey Geçiş ve Akademik İlerleme: Dikey Geçiş Sınavı (DGS) ile alanınızla ilgili lisans ve fakülte programlarına geçiş yaparak eğitim derecenizi lisans düzeyine yükseltin.
Bağlı olduğu birim
Alaçam Meslek Yüksekokulu
Sınavlar
Ön lisans ve lisans programları için Vize, Final ve Bütünleme sınavları belirlenen sınav merkezlerinde yüz yüze gerçekleştirilmektedir.